Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Venüsle, müşterilerine kaliteli ve güvenilir alışveriş deneyimi sunan bir e-ticaret platformudur. Geniş ürün yelpazemizle, uygun fiyatlarla ve hızlı teslimat seçenekleriyle hizmet veriyoruz.

Evet, Venüsle’de alışveriş yapmak tamamen güvenlidir. Ödeme bilgileriniz şifrelenmiş ve güvenli ödeme altyapıları ile korunmaktadır.

Evet, Venüsle’de satılan tüm ürünler %100 orijinaldir. Ürünlerimiz, yetkili tedarikçilerden temin edilerek kalite kontrolünden geçirilir.

1. Beğendiğiniz ürünü sepetinize ekleyin. 2. Ödeme sayfasına giderek adres bilgilerinizi girin. 3. Güvenli ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödemenizi tamamlayın. 4. Siparişiniz onaylandıktan sonra kargoya verilecektir.

Siparişiniz, ödeme onayından sonra 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Kargo süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genellikle 2-5 iş günü içinde teslimat sağlanmaktadır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

Siparişlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde ulaştırmak için anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarıyla çalışıyoruz. Güncel kargo bilgilerini ödeme sayfasında görebilirsiniz.

Siparişinizi verdikten sonra henüz kargoya verilmediyse, adres değişikliği yapabilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süreci şu şekilde işler: 1. İade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildiriniz. 2. Ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak kargoya veriniz. 3. Ürün iade şartlarına uygunsa, ödemeniz 5-7 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.

Eğer ürün hatalı veya kusurlu ise iade kargo ücreti Venüsle tarafından karşılanır. Ancak, keyfi iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

• Ürün kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır. • Orijinal ambalajı ile iade edilmelidir. • Aksesuarları eksiksiz olmalıdır.

Ürün değişimi yapmak isterseniz, ürünü iade edip yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Venüsle’de şu ödeme yöntemleri ile alışveriş yapabilirsiniz: • Kredi/Banka Kartı (Visa, MasterCard) • Havale/EFT • Kapıda Ödeme (Bazı ürünler için geçerlidir)

Evet, belirli bankaların kredi kartlarına taksit imkanı sunmaktayız. Taksit seçeneklerini ödeme sayfasında görebilirsiniz.

Evet, bazı ürünlerimizde kapıda ödeme seçeneği sunuyoruz. Kapıda ödeme ücretli olabilir, detayları ödeme sayfasında görebilirsiniz.

Evet, misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak, siparişlerinizi takip edebilmek ve özel indirimlerden yararlanmak için üye olmanızı öneririz.

Giriş panelinde şifremi unuttum bağlantısına tıkladığınızda kayıtlı e-posta adresinizi girerek yeni bir şifre oluşturabilirsiniz

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Hesabım” bölümünden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.